未知 | 2022.07.04

erp客服系统

　　erp客服系统，即是将IM技术应用到客服场景中，主要面向的痛点是 IM 研发成本较高，企业投入巨大的研发及维护成本，也难以保证系统稳定且易用，而产品正好价格低廉，且提供持续不断的更新维护。下面小编就简单为大家介绍一下erp客服系统。

　　erp客服系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里)在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀.但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起“成果共享”的团队意识。

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