ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?
企业为了提高管理水平通常会引进管理系统，但是市面上的管理系统非常多，很多企业对这些系统缺乏了解，所以很头疼，很多人容易把ERP系统和CRM系统混淆，其实两者之间是有很大区别的，下面就和小编一起来了解一下ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?
ERP系统和CRM系统两者之间的区别
首先应用系统的设计不同
大部分CRM系统的业务流程相对比较灵活，ERP的主要业务流程则相对固定，ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而CRM系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。
其次关注对象不同
如果从系统的角度讲，二者是不同的系统，而且关注的企业问题不同，CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。而ERP则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、 库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。
最后管理理念不同
ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时很大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。CRM系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户。ERP更注重企业内部的管理，它的目标是规范管理，而CRM系统的目标是为客户提供更加全面的服务，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM系统就是ERP的前端，它的作用延伸到了以前ERP力所不能及的范围。
以上就是ERP系统和CRM系统两者之间的区别了，大家在选择的时候一定要谨慎，如果不知道选哪个系统的话，可以看一下两者之间的区别，然后根据自己的实际需求进行选择。
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